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La protection du consommateur
Certains produits et services de consommation courante, pouvant présenter un risque pour la sécurité de leurs utilisateurs, sont réglementés et font donc l’objet de contrôles à la production, à l’importation et à la commercialisation.
En Loir-et-Cher, en 2010, 95 interventions et 14 prélèvements ont été effectués et 3 alertes ont été traitées.
la protection économique des consommateurs
L’objectif de la protection économique du consommateur est de vérifier la bonne application de la législation en la matière.
En Loir-et-Cher, en 2010, 174 réclamations ont été reçues et 124 demandes d’informations écrites ont été traitées, avec un taux de réponse sous 10 jours de 87 %.
Les trois premiers secteurs d’activité concernés sont
- les produits de grande consommation,
- la téléphonie et Internet,
- les prestations de service (immobilier et rénovation),
- ainsi que les véhicules automobiles.
600 entreprises ont été contrôlées dans tous les secteurs d’activité. Environ 300 contrôles ont donné lieu à des rappels de la réglementation et 8 d’entre eux ont dû faire l’objet de poursuites pour sanctionner les infractions les plus significatives.
En outre, 40 sites Internet marchands du département ont été contrôlés.
Actualités relatives à la sécurité du consommateur
- Avis de rappel de Guirlandes lumineuses de marque "Carrefour Christmas"
- Pour un démarchage téléphonique responsable - ouverture de la liste Pacitel
- Mise en garde sur les risques liés à la pratique de dépigmentation volontaire de la peau.
